Как решить проблемы с казино

К сожалению, не всегда операторы игорного бизнеса работают в соответствии с правилами, которые сами же и установили. Вероятность возникновения проблем с казино можно регулировать. Чтобы эту вероятность сократить до минимума, необходимо следовать рекомендациям Casino Knowlrge Base. Однако, если проблема с казино уже имеет место быть, поступайте изначально максимально разумно. Понятно, что когда безосновательно задерживают выплату или блокируют аккаунт, то эмоции переполняют. Но эмоции тут не помогут.

Ваши действия в случае проблем с казино:

Вы выполняете следующий этап только после того, как прошли предыдущий и он не дал результатов.

• Прежде всего, свяжитесь с саппортом. Если не помогло общение онлайн, то лучше это сделать посредством электронной почты. Адрес для письма стоит искать на сайте казино по ссылкам Помощь (Help) или Свяжитесь с нами (Contact Us). Сохраняйте переписку, она может вам пригодиться позже.
• Если казино одобрено крупнейшим регулятором отрасли eCOGRA, подайте жалобу на онлайн сайте организации.
• Если казино использует софт от RealTime Gaming, напишите официальную претензию на их сайте.

Часто задаваемые вопросы:

В: Думаю, что стоит написать о проблеме прямо сейчас на форумах, чтобы поднять шумиху. Меня испугаются и все отдадут.

О: Это не лучшая идея. До решения вопроса (или получения окончательного отказа от комиссий) обнародование подобных проблем с казино только обостряет градус взаимоотношений с сотрудниками игорных домов. Ведь общаясь приватно с саппортом\менеджером заведения, вы даете ему прекрасную возможность решить вопрос мирно и сохранить лицо. А обсуждение подобных вопросов на публичном форуме не способствуют развитию нормальной аргументированной коммуникации. Эту позицию занимает и eCOGRA, обращаясь к игрокам с просьбой не вмешивать гемблинг-сообщество в процесс решения вопросов до момента вынесения их вердикта.

В: А CasinoKB.NET может подключиться к решению моей проблемы?

О: В целях обеспечения безопасности игроков, онлайн-казино не предоставляют полную информацию о деталях игры клиентов третьим лицам, в том числе и Casino Knowlege Base. Мне кажется это правильным. Поэтому, я не могу судить о корректоности действий игрока или заведения. Однако, если вам нужна информационная помощь и вы регистрировались в казино с CasinoKB.NET — пишите на mail♦CasinoKB.NET. Все заявки в индивидуальном порядке и по каждой из них определятся степень возможного участия.

Важно: если вы знаете, что вас заблокировали за нарушение правил, не тратьте время менеджеров казино и свое!